Términos y Condiciones de Uso de Cosmic Mentor

1. Descripción de los Servicios

Cosmic Mentor es un ecosistema digital que facilita la interacción dinámica con diversos personajes funcionales de Inteligencia Artificial (por ejemplo: Mentor Cósmico, Sincronizador, Coach Psico-emocional, Coach Psico-corporal, Mentor de Vínculos y Coach de Salud), coordinados y optimizados mediante una arquitectura tecnológica orientada al contexto del usuario. El propósito principal de la plataforma es fomentar la autonomía del usuario, entregándole herramientas lógicas para activar su autoobservación y desarrollo personal a través de diálogos interactivos automatizados.

2. Edad, Elegibilidad y Accesos Institucionales

El uso de la plataforma por parte de menores de edad está estrictamente condicionado al cumplimiento de los siguientes requisitos de representación:

• Autorización Obligatoria: Los menores de edad no pueden celebrar contratos comerciales directamente en la plataforma. Todo acceso debe ser adquirido, supervisado y autorizado por un adulto (padre, madre o tutor legal) o por una organización aliada autorizada.
• Responsabilidad del Adulto o Institución: El adulto o la organización que facilite el acceso al menor es el único y exclusivo responsable de supervisar el uso adecuado de los Mentores de IA, garantizando que el menor comprenda la naturaleza consultiva del servicio y que este no sustituye la terapia clínica o atención médica profesional.
• Facultad de Suspensión: Si Cosmic Mentor detecta que una cuenta asignada a un menor de edad está siendo utilizada sin el debido respaldo de un tutor o convenio institucional vigente, se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso hasta que se verifique la autorización correspondiente.

3. Registro de Cuenta, Seguridad y Custodia de Credenciales

Para acceder a determinadas funciones y planes, deberás crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido y una contraseña robusta. El Usuario es el único y exclusivo responsable de:

• Mantener la confidencialidad absoluta de sus credenciales de acceso.
• Toda actividad, consultas, transacciones o cargos que se ejecuten dentro de su cuenta.
• Notificar inmediatamente a la plataforma a través de soporte@cosmicmentor.com sobre cualquier sospecha de brecha de seguridad, pérdida de contraseña o acceso no autorizado de terceros.

CM no se hace responsable por daños derivados de tu falta de diligencia en la custodia de tus claves.

4. Propiedad Intelectual y Licenciamiento de Contenido

Para efectos de claridad, definimos las siguientes categorías:

• Información del Usuario: Todo texto, prompt, archivo de audio, consulta o feedback que el Usuario digite o suba a la plataforma de forma voluntaria. El Usuario retiene la propiedad absoluta y los derechos de autor sobre su Información.
• Resultados (Outputs): Las respuestas, textos, análisis o textos estructurados generados por los modelos de IA de Cosmic Mentor como respuesta directa a la Información del Usuario. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CM transfiere al Usuario los derechos sobre dichos Resultados para su uso personal.
• Licencia Operativa a CM: Al introducir Información en la plataforma, le otorgas a Cosmic Mentor una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y revocable, limitada estrictamente a los fines de procesar, transmitir y estructurar técnicamente la información para (i) generar las respuestas de la IA, (ii) almacenar tus contextos de memoria, y (iii) velar por la seguridad y cumplimiento técnico del servicio.
• Propiedad de la Plataforma: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, la marca “Cosmic Mentor”, el diseño de interfaz (UI/UX), los logotipos, los códigos fuente, las arquitecturas de prompts propietarios y la documentación pertenecen exclusivamente a Cosmic Mentor. Queda estrictamente prohibida su reproducción o uso no autorizado.

5. Reglas de Uso Responsable y Conductas Prohibidas

Al utilizar nuestros Servicios, te comprometes a hacer un uso lícito de los mismos. Queda terminantemente prohibido:

1. Utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o violatorios de las normativas de tu país.
2. Subir, transmitir o inducir a la IA a procesar contenido injurioso, difamatorio, pornográfico, que explote o sexualice a menores, o que promueva el odio, la violencia o la discriminación.
3. Realizar actos de ingeniería inversa, descompilación, extracción de datos (scraping automatizado de alta intensidad) o intentos de descifrar el código fuente, pesos, conjuntos de datos (datasets) o la infraestructura de orquestación de la IA.
4. Eludir los límites de uso impuestos por la plataforma, atacar los servidores a través de denegación de servicio (DoS) o manipular los flujos de automatización integrados.
5. Utilizar las salidas o Resultados de Cosmic Mentor como base única para decisiones críticas que generen efectos legales o materiales discriminatorios sobre personas (tales como decisiones de empleo, adjudicación de créditos, asignación de vivienda, seguros, educación o dictámenes médicos formales).
6. Presentar los Resultados generados íntegramente por la IA como si hubieran sido creados por un autor humano, o utilizarlos para entrenar modelos de Inteligencia Artificial competidores comerciales de CM.

6. Condiciones Comerciales: Suscripciones, Precios y Renovaciones

• Planes y Tarifas: Cosmic Mentor ofrece accesos bajo modalidades gratuitas y planes de suscripción de pago (mensuales, semestrales o anuales). Las tarifas vigentes se detallan de forma clara en la sección de precios de la web y están expresadas en la moneda indicada, incluyendo impuestos aplicables cuando la legislación local lo exija.
• Cargos Automáticos: Al contratar un plan de pago, autorizas expresamente a nuestro proveedor de pagos externo a realizar un cargo recurrente automático al inicio de cada período de facturación.
• Modificación de Precios: CM se reserva el derecho de ajustar los precios de sus planes de suscripción. Cualquier incremento material te será notificado formalmente con al menos treinta (30) días de anticipación a tu próxima renovación, dándote la oportunidad de cancelar tu suscripción antes de que el nuevo valor sea aplicado.
• Fallas de Pago: En caso de que un cargo recurrente no pueda ser procesado por fondos insuficientes, vencimiento del medio de pago o rechazo bancario, CM se reserva la facultad de suspender el acceso a las funciones premium del servicio hasta que la situación financiera sea regularizada.

7. Políticas de Cancelación y Reembolsos

• Cancelación: Puedes dar de baja tu plan de suscripción en cualquier momento directamente desde el panel de control de tu cuenta de usuario. La cancelación detendrá los cargos futuros y mantendrás el acceso a los servicios contratados hasta el último día del período de facturación que ya haya sido pagado.
• Ausencia de Reembolsos: Salvo que la ley de protección al consumidor aplicable en tu jurisdicción establezca de manera imperativa lo contrario, los montos ya pagados por períodos de suscripción transcurridos o en curso no son reembolsables. CM únicamente emitirá reembolsos proporcionales si el servicio sufre una interrupción material prolongada y total imputable de forma directa a negligencia grave de la plataforma y que no sea resuelta en un plazo razonable de quince (15) días hábiles tras tu reporte a soporte@cosmicmentor.com.

8. Exclusión de Garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LOS SERVICIOS DE COSMIC MENTOR SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” (“AS IS”) Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” (“AS AVAILABLE”). COSMIC MENTOR Y SUS PROVEEDORES TECNOLÓGICOS NO OTORGAN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, FALTA DE INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, O DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA.

Los modelos de Inteligencia Artificial son tecnologías probabilísticas en constante evolución; por lo tanto, CM no garantiza de ninguna manera que las respuestas de los mentores sean 100% exactas, libres de errores, actualizadas, u omisiones técnicas. La IA puede generar información incorrecta o “alucinaciones”, siendo responsabilidad estricta y exclusiva del Usuario contrastar y verificar críticamente la información antes de tomar cualquier acción basada en los Resultados.

9. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES DE LA REPÚBLICA DE CHILE Y DEMÁS NORMATIVAS INTERNACIONALES APLICABLES, EN NINGÚN CASO COSMIC MENTOR, SUS FUNDADORES, DIRECTORES, EMPLEADOS O PROVEEDORES TECNOLÓGICOS SERÁN RESPONSABLES ANTE EL USUARIO O TERCEROS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES. ESTO INCLUYE, DE MANERA ENUNCIATIVA PERO NO LIMITATIVA, DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, DAÑO EN LA REPUTACIÓN, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES, O FRUSTRACIÓN DE EXPECTATIVAS PERSONALES, INCLUSO SI CM FUE ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE COSMIC MENTOR POR CUALQUIER RECLAMACIÓN O ACCIÓN JUDICIAL DERIVADA DEL USO DE LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, EL MONTO MAYOR ENTRE: (A) LA SUMA TOTAL DE LOS MONTOS EFECTIVAMENTE PAGADOS POR EL USUARIO A COSMIC MENTOR DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD 100).

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho exclusivo de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento para reflejar cambios tecnológicos, ajustes en el modelo de negocios o nuevas obligaciones legales. Si introducimos una modificación que afecte materialmente tus derechos u obligaciones, te notificaremos formalmente con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor, ya sea mediante un aviso destacado dentro de la plataforma o mediante un correo electrónico dirigido a la dirección registrada en tu cuenta. El uso continuado de los Servicios posterior a la fecha de vigencia de las modificaciones constituirá tu aceptación tácita y obligatoria de los nuevos términos.

11. Resolución de Controversias, Ley Aplicable y Jurisdicción

• Fase Informal: Ante cualquier disputa, conflicto o reclamación derivada de estas Condiciones o del uso del servicio, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa y de buena fe en primera instancia, enviando un reporte detallado a soporte@cosmicmentor.com. Las partes dispondrán de un plazo de sesenta (60) días corridos para resolver la controversia por esta vía.
• Mediación y Arbitraje: En caso de no alcanzarse un acuerdo en la fase informal, las partes acuerdan someter la disputa a mediación y, en subsidio de esta, a un arbitraje confidencial y definitivo de conformidad con los reglamentos vigentes del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago (CAM Santiago), el cual podrá realizarse de manera completamente virtual o remota.
• Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos Términos se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Chile. Toda controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Santiago de Chile. Sin perjuicio de lo anterior, si la legislación local de protección al consumidor del país de residencia del Usuario establece de forma imperativa lo contrario, se reconocerá la jurisdicción de los tribunales locales de dicho consumidor para resolver la disputa.

12. Canales de Contacto Oficial

Para cualquier duda legal, técnica o comercial respecto a estos Términos, puedes contactarnos a través de los siguientes canales habilitados:

• Soporte General: soporte@cosmicmentor.com
• Asuntos Legales y Propiedad Intelectual: legal@cosmicmentor.com
• Privacidad y Datos Personales: privacy@cosmicmentor.com