Condiciones de Uso de Cosmic Mentor

1. Quiénes somos y qué ofrecemos

• Cosmic Mentor es una plataforma que brinda interacción con varios mentores de IA (p. ej., Mentor Cósmico, Mentor Astrólogo, Mentor Psicólogo, Mentor Biodescodificador, Mentor de Constelaciones y Mentor Médico Integrativo) coordinados por un orquestador.
• Nuestro objetivo es facilitar autoconocimiento y empoderamiento personal mediante contenidos y conversaciones breves.
• Operamos a través de nuestro(s) sitio(s) y app(s), incluyendo el dominio que se indique en el producto.

2. Edad y elegibilidad

• Apto para cualquier persona que pueda leer, escribir, escuchar, pensar por si mismo.
• Al usar los Servicios declaras que cumples estos requisitos y que la información de registro es veraz y completa.

3. Registro, cuentas y seguridad

• Eres responsable de tu cuenta, credenciales y de toda actividad que ocurra con ellas. No compartas tu contraseña ni cedas tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad.
• Si te registras en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincularla a estas Condiciones.

4. Definiciones clave

• Información: datos, prompts, textos, audios, imágenes u otros insumos que nos proporcionas.
• Resultados: salidas generadas por los modelos/mentores a partir de tu Información.
• Contenido: la Información y los Resultados en conjunto.
• Mentores IA: personajes funcionales de IA que entregan orientación en áreas específicas.

5. Licencia y propiedad del Contenido

• Tu titularidad: conservas los derechos sobre tu Información.
• Resultados: en la medida permitida por la ley aplicable, eres titular de los Resultados generados para ti.
• Licencia a CM: nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y revocable para usar, alojar, procesar y transformar el Contenido solo para (i) prestar y mejorar los Servicios, (ii) cumplir la ley, y (iii) proteger la seguridad y calidad del servicio.
• Entrenamiento con tus datos: puedes optar por no permitir que tu Contenido se use para entrenar/mejorar modelos enviando una solicitud a privacy@cosmicmentor.com (sujeto a verificación). El opt‐out no afecta el procesamiento necesario para operar el servicio ni el almacenamiento legal mínimo.

6. Exactitud, uso responsable y revisión humana

• Los Resultados pueden ser inexactos, incompletos o no actualizados. La IA puede errar o alucinar.
• Eres responsable de evaluar y validar los Resultados antes de actuar.
• Prohibido usar los Resultados como única base para decisiones con impacto legal o material sobre personas (por ejemplo, crédito, empleo, vivienda, educación, seguros, diagnósticos o tratamientos médicos).
• Los contenidos pueden referir a terceros; ello no implica afiliación ni aval.

7. Uso permitido y conductas prohibidas

Puedes usar los Servicios conforme a la ley y estas Condiciones. No puedes:

1. Usar los Servicios para actos ilegales, dañosos, engañosos o abusivos.
2. Infringir derechos de autor, marcas, imagen, privacidad u otros derechos de terceros.
3. Intentar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código, pesos o datasets de los modelos.
4. Eludir límites de uso, rate‑limits o medidas de seguridad; realizar scraping automatizado de los Resultados o de la app.
5. Declarar que Resultados generados por IA fueron creados por humanos.
6. Utilizar los Resultados para entrenar modelos competidores o construir servicios sustitutivos sin permiso escrito.
7. Subir contenido ilegal o sensible (p. ej., material que sexualice a menores, instrucciones para dañar, malware).
8. Hacer un uso médico de los Servicios (diagnóstico, prescripción, indicaciones clínicas) sin intervención de un profesional habilitado.
9. Interferir con la operación o disponibilidad de los Servicios.

8. Software, actualizaciones y terceros

• Podemos desplegar actualizaciones automáticas. Parte del software puede incluir componentes de código abierto bajo licencias propias.
• Los Servicios pueden integrarse con terceros (por ejemplo, pasarelas de pago, alojamiento, análisis, proveedores de identidad). Su uso puede regirse por términos propios. No somos responsables por su disponibilidad o desempeño.

9. Suscripciones, precios y pagos

• Ofrecemos planes gratuitos y de pago. Al suscribirte autorizas el cargo periódico automático hasta que canceles.
• Los precios pueden cambiar; avisaremos con 30 días de antelación para aumentos que te afecten en la siguiente renovación.
• Los impuestos aplicables se sumarán al precio cuando corresponda.
• Si un pago falla, podemos suspender el acceso hasta regularizar.

10. Cancelaciones y reembolsos

• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación rige al final del periodo en curso.
• Los pagos no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o si no podemos prestarte el servicio contratado por causas imputables a CM y no resueltas en un plazo razonable.
• Si compras créditos prepagados, estos pueden tener vencimiento; los saldos no usados no son transferibles.

11. Seguridad, privacidad y datos personales

• Implementamos medidas razonables de seguridad, pero ningún servicio es 100% seguro.
• El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe finalidades, base legal, derechos y transferencias internacionales.
• Eres responsable de no subir datos sensibles (p. ej., salud, creencias, antecedentes) salvo que el producto lo solicite de forma clara y con las salvaguardas correspondientes.

12. Interrupciones, cambios y beta

• Podemos modificar o interrumpir funciones. Si descontinuamos materialmente un Servicio de pago, ofreceremos una proporción o reembolso de períodos no utilizados.
• Algunas funciones pueden ofrecerse como beta o “preview” sin garantías y pueden cambiar o retirarse en cualquier momento.

13. Propiedad intelectual y marcas

• Nosotros y/o nuestros licenciantes conservamos todos los derechos sobre los Servicios, software, marcas, contenidos y documentación.
• No puedes usar nuestras marcas o identidad visual sin permiso escrito, fuera de menciones veraces para referirte a los Servicios.

14. Avisos de infracción (copyright/PI)

Si crees que tu obra fue utilizada de modo que infringe tus derechos, envía un aviso a legal@cosmicmentor.com con: (i) tu identificación y firma; (ii) obra afectada; (iii) material y URL o ubicación exacta; (iv) datos de contacto; (v) declaración de buena fe; y (vi) declaración de veracidad bajo responsabilidad. Revisaremos y actuaremos conforme a la ley aplicable.

15. Exclusiones y descargos

LOS SERVICIOS SE ENTREGAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. En la máxima medida permitida por la ley, CM niega toda garantía expresa o implícita, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción, exactitud de resultados y disponibilidad continua. No garantizamos que los Servicios estén libres de errores o interrupciones.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, CM no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales (incluyendo pérdida de datos, negocios, ingresos o reputación), incluso si se nos advirtió de su posibilidad.

La responsabilidad total de CM por cualquier reclamación derivada de los Servicios no excederá el mayor entre: (a) los montos pagados por ti a CM por el Servicio que originó la reclamación durante los 12 meses previos al hecho; o (b) USD 100. Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones; en tal caso, se aplicarán en el máximo grado permitido.

17. Indemnidad

Si eres una empresa u organización, nos indemnizarás y mantendrás indemnes a CM y su personal por reclamaciones de terceros vinculadas a (i) tu uso de los Servicios contrario a estas Condiciones o a la ley; o (ii) Contenido que infrinja derechos de terceros, en la medida permitida por la ley.

18. Resolución de disputas

• Etapa informal: antes de cualquier acción, ambas partes intentaremos resolver la disputa contactando a soporte@cosmicmentor.com.
• Mediación/Arbitraje (opcional recomendado): si no hay acuerdo en 60 días, las partes podrán someter la disputa a mediación y, de persistir, a arbitraje administrado por un centro reconocido en Chile (p. ej., CAM Santiago), de carácter confidencial y definitivo.
• Tribunales: salvo pacto arbitral, los conflictos se someterán a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, renunciando a cualquier otro fuero.

19. Cumplimiento legal y usos restringidos

Debes cumplir las leyes aplicables (protección de datos, consumo, propiedad intelectual, ciberseguridad, sanciones y exportaciones). No puedes usar los Servicios en países o para fines prohibidos por la normativa vigente.

20. Cesión

No puedes ceder tu cuenta o derechos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos derechos/obligaciones en relación con una reorganización corporativa o venta de activos.

21. Cambios a estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar mejoras, requisitos legales o de seguridad. Si un cambio te afecta materialmente en perjuicio, te avisaremos con al menos 30 días por correo o dentro del producto antes de su vigencia. Si no aceptas los cambios, debes dejar de usar los Servicios antes de su entrada en vigor.

22. Varios

• No renuncia: que no ejerzamos un derecho no implica renuncia futura.
• Divisibilidad: si una cláusula es inválida, el resto seguirá vigente.
• Acuerdo íntegro: estas Condiciones y las políticas referidas constituyen el acuerdo completo entre tú y CM sobre los Servicios.
• Idiomas: esta versión en español prevalece frente a traducciones, salvo indicación en contrario en tu plan.

23. Contacto

• Soporte y consultas generales: soporte@cosmicmentor.com
• Privacidad y opt‑out de entrenamiento: privacy@cosmicmentor.com
• Legal / PI: legal@cosmicmentor.com